Fortalecimiento Institucional

Realizar la estructuración, elaboración, toma de información a través de encuestas personalizadas (no telefónicas), evaluación y cálculo de la satisfacción del usuario con el desempeño operativo de cada uno de los operadores troncales, operadores alimentadores y/o operadores zonales del sistema integrado de transporte público, así como la satisfacción del usuario con los demás componentes del … Leer más

Evaluación de la satisfacción del cliente interno y externo de la Secretaría de Salud de Cundinamarca y de las Empresas Sociales del Departamento

Realizar la medición del nivel de satisfacción y percepción de la ciudadanía, frente a los servicios sociales prestados por la Secretaría

Reestructurar, aplicar formularios y tomar información con el ánimo de medir los índices de satisfacción ciudadana interna y externa, a través de la encuesta de satisfacción y percepción ciudadana, analizar los datos obtenidos, socializar resultados, y construir acciones de mejora de la Unidad Administrativa Especial de Gestión de Restitución de Tierras Despojadas.

Realizar el diseño y aplicación de formularios, así como la caracterización de la población, tabulación y análisis de los resultados, para la medición de la satisfacción del cliente externo de los programas y servicios del ICBF